AGBs von Lenas Hundeschule und Verhaltenstherapie
AGBs - Allgemeine Geschäftsbedingungen von Lenas Hundeschule und Verhaltenstherapie, Storchsnest 21, 74535 Mainhardt
Die folgenden AGBs gelten für die Vertragsbeziehung zwischen Lenas Hundeschule und Verhaltenstherapie (im Folgenden: Lenas Hundeschule) und Verbrauchern, die bei Lenas Hundeschule an Veranstaltungen teilnehmen (im Folgenden: der Kunde).
1.Geltung
1.1 Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Lenas Hundeschule und Verhaltenstherapie (im Folgenden: "Lenas Hundeschule") gelten für sämtliche Veranstaltungen von Lenas Hundeschule.
1.2 Im Einzelfall haben schriftlich festgehaltene Vereinbarungen, zwischen dem Kunden und Lenas Hundeschule, Vorrang vor den nachfolgenden Geschäftsbedingungen.
2. Gegenstand der Leistungen
2.1 Gegenstand der Leistungen ist die Durchführung von Trainingskursen, Workshops, Seminare, offene Gruppen und Individualtrainings für Hundehalter und Hunde. Dazu kommen Beratungsgespräche, Ernährungsberatung und Ernährungspläne.
2.2 Gegenstand und Umfang der Leistung bestimmt sich ausschließlich nach der Buchungsbestätigung.
2.3 Eine Garantie für das Erreichen eines Ausbildungszieles kann Lenas Hundeschule nicht übernehmen. Ein Erfolg des Trainings kann nach dem Besuch von Trainingskursen, Workshops und Seminaren nicht vorausgesetzt werden, sondern erfordert die richtige und konsequente Anwendung der Trainingsvorschläge und hängt damit maßgeblich vom Teilnehmer ab.
2.4. Eine Garantie für den gewünschten Erfolges eines Ernährungsplanes kann nicht gegeben werden.
3. Vertragsinhalt
Bei dem zwischen Lenas Hundeschule und dem Kunden geschlossenen Vertrag (= Terminvergabe) handelt es sich um einen Dienstleistungsvertrag mit dem Ziel, dem Kunden bestimmte Inhalte zu vermitteln. Der Kunde erhält von Lenas Hundeschule lediglich Handlungsvorschläge.
4. Vertragsschluss
4.1 Die Angebote sind freibleibend, falls nicht anders ausdrücklich erklärt. Die Anmeldung für Einzeltraining, Workshops, Beratungsgespräche, Aktivitäten und Seminare, kann persönlich, per Email, WhatsApp oder Telefonisch erfolgen. Der Vertrag kommt mit einer Buchungsbestätigung zustande, diese kann mündlich oder schriftlich erfolgen. Mit der Erscheinung zum vereinbarten Termin willigt der Kunde in die AGBs und Datenschutzhinweise ein.
4.2 Minderjährige können in Begleitung eines erwachsenen an den Veranstaltungen teilnehmen. Eine Teilnahme ohne Erziehungsberechtigten erfordert eine schriftliche Einverständniserklärung des gesetzlichen Vertreters. Ohne Begleitung und/oder Einverständniserklärung ist eine Teilnahme unter 16 Jahren nicht gestattet.
5. Zahlungsmodalitäten
5.1 Die Teilnahmegebühr ist nach dem Erhalt der Rechnung in voller Höhe zur Zahlung fällig. Die Rechnung wird nach Absprache mit dem Kunden per Email oder persönlich per Brief zugestellt. Das Geld ist auf das dort aufgeführte Konto zu überweisen.
5.2 Kommt der Kunde mit der Zahlung in Verzug, so gelten die gesetzlichen Regelungen über den Zahlungsverzug.
5.3 Skonto und sonstige Abzüge vom Rechnungsbetrag wird nur auf besondere Vereinbarung gewährt.
5.4 Ein Anspruch des Kunden auf Teilnahme an der Veranstaltung besteht nur, sofern der Kunde vor Beginn der Veranstaltung die Teilnahmegebühr in voller Höhe beglichen hat.
5.5 Bei Seminaren und Workshops hat die Zahlung sofort bzw. spätestens eine Woche vor Leistungsbeginn zu erfolgen.
6. Absagen/Rücktritt
6.1 Absagen von der Trainingsstunde sind mindestens 24 Stunden vor Beginn entweder schriftlich, telefonisch oder persönlich bekanntzugeben. Bei nicht rechtzeitig erfolgter Absage werden 30€ berechnet.
6.2 Der Rücktritt von Seminaren und Workshops hat schriftlich oder persönlich zu erfolgen. Bei eine Rücktritt vor Veranstaltungs- und Leistungsbeginn kann Lenas Hundeschule ohne weiteren Nachweis folgende Stornierungskosten verlangen:
- Bis 4 Wochen vor Beginn der Leistung/Veranstaltung 20% der Teilnahmegebühr
- Bis 2 Wochen vor Beginn der Leistung/Veranstaltung 50% der Teilnahmegebühr
- Ab 2 Wochen vor Beginn der Leistung/Veranstaltung 80% der Teilnahmegebühr
6.3 Das fernbleiben einer Veranstaltung gilt nicht als Rücktritt. In diesem Fall wird eine komplette Stunde (60€ exklusive Fahrtkosten) berechnet.
6.4 Die Anmeldung zu einem Gruppenkurs verpflichtet zur Zahlung. Im Falle einer Absage muss der Betrag trotzdem gezahlt oder eine andere Person gestellt werden. Wird eine Gruppenstunde von Lenas Hundeschule abgesagt, erhält jeder Teilnehmer unverzüglich die Teilnahmegebühr zurück oder bekommt diese gutgeschrieben.
6.5 Der Kunde ist berechtigt, einen geeigneten Ersatzteilnehmer zu stellen. Lenas Hundeschule kann den Eintritt des Ersatzteilnehmers widersprechen, wenn der teilnehmende Hund den Anforderungen von Lenas Hundeschule nicht genügt oder mit seiner Teilnahme gegen gesetzliche Vorschriften oder behördliche Auflagen verstoßen würde.
6.6 Der Kunde ist jederzeit berechtigt von gebuchten Veranstaltungen zurückzutreten. Der Rücktritt ist gegenüber Lenas Hundeschule unter folgender Anschrift zu erklären:
Lenas Hundeschule und Verhaltenstherapie
Lena Häberle
Storchsnest 21
74535 Mainhardt
Emal: lenahaeberle@aol.com
Telefon: 07903 9329998
Handy: 0172 7587524
Es wird empfohlen den Rücktritt schriftlich oder per Email zu erklären
7. Mindestteilnehmerzahl
7.1 Wird eine in der Beschreibung der Veranstaltung genannte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, ist Lenas Hundeschule berechtigt, die Veranstaltung kurzfristig vor Veranstaltungsbeginn abzusagen. In diesem Fall werden die Kunden unverzüglich informiert, welche die Veranstaltung gebucht hatten.
7.2 Eine bereits bezahlte Teilnehmergebühr wird in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet.
8. Absage einer Veranstaltung durch Lenas Hundeschule und Verhaltenstherapie
8.1 Muss eine Veranstaltung aus nicht vorhersehbaren und nicht im Einfluss- und Verantwortungsbereich von Lenas Hundeschule liegenden Gründen )höhere Gewalt, wie insb. Streik, Unruhe, behördliche Anordnungen, Naturkatastrophen, Pandemien) kurzfristig abgesagt werden, werden die Kunden so früh wie möglich benachrichtigt.
In diesem Fall erhält der Kunde nach seiner Wahl eine Gutschrift der bereits gezahlten Teilnahmegebühr für einen anderen Termin, die Option das gebuchte Angebot online wahrzunehmen oder er bekommt die komplette Teilnehmergebühr erstattet.
9. Pflichten der teilnehmenden Hundehalter; Hundehaftpflichtversicherung
9.1 Kunden, die mit ihren Hunden an von Lenas Hundeschule organisierten Veranstaltungen teilnehmen, tragen die Verantwortung für sich und ihre Hunde.
9.2 Jeder Hundehalter muss auf Verlangen von Lenas Hundeschule nachweisen können, das für den teilnehmenden Hund eine Haftpflichtversicherung besteht.
9.3 Voraussetzung für die Teilnehme an Veranstaltungen von Lenas Hundeschule ist, dass die teilnehmenden Hunde gesund, geimpft- insbesondere gegen Tollwut- und entwurmt sind. Außerdem sollte jeder teilnehmende Hund gegen Parvovirose, Zwingerhusten, Staupe, Hepatitis und Leptospirose geimpft sein.
9.4 Ein Hund gilt als "gesund", wenn er kein Fieber hat, über ein gesundes Ess- und trinkverhalten verfügt, keine Auffälligkeiten zeigt, keine ansteckenden Krankheiten hat sowie körperlich und geistig in der Lage ist, mindestens die jeweiligen Anforderungen der Veranstaltung (z.B. Kilometeranzahl) zu erbringen. Erkrankungen des Hundes sind Lenas Hundeschule vor Veranstaltungsbeginn mitzuteilen.
9.5 Über Verhaltensauffälligkeiten wie etwa aggressives Verhalten oder Angstverhalten des Hundes, Probleme oder besonderen Eigenheiten des teilnehmenden Hundes, die ihm in der Vergangenheit bekannt geworden sind, hat jeder Hundehalter den Trainer vor Veranstaltungsbeginn zu informieren. Der Trainer ist berechtigt einen ansteckenden Hund von der Veranstaltung auszuschließen.
9.6 Über die Läufigkeit einer Hündin hat jeder Hundehalter den Seminarleiter oder Trainer vor Veranstaltungsbeginn zu informieren.
9.7 Während der Veranstaltung haben die Teilnehmer den Anweisungen des Seminarleiters folge zu leisten.
9.8 Der Seminarleiter ist berechtigt, bei Nichtverträglichkeit einzelner Hunde untereinander, diese einer anderen Gruppe oder Veranstaltung zuzuweisen oder aus einer Gruppenaktivität auszuschließen.
9.9 Raufende Hunde können unter Umstände Spannungen in der Hundegruppe erzeugen. Daher sollte jeder teilnehmende Hundehalter seinen Hund rechtzeitig aus derartigen Situationen herausnehmen. Reizobjekte, wie Spielzeuge, Bälle, Stöckchen etc. dürfen nur nach ausdrücklicher Absprache mitgenommen bzw. genutzt werden. Belohnungen dürfen nur den eigenen Hunden gegeben werden und auch nur dann wenn sich kein anderer Hund in unmittelbarer Nähe befindet.
9.10 Bei Veranstaltungen zudem der Kunde mit dem Auto anreist, hat der Hund im Auto zu warten, bis ein Aussteigen ausdrücklich vom Trainer erwünscht ist. Bei zu warmem Wetter oder einer Anreise zu Fuß hat der Kunde seinen Hund angeleint neben sich zu führen in angemessenem Abstand zu den anderen Teilnehmern.
9.11 Der Hundehalter sollte immer frisches Wasser für seinen Hund im Auto mitführen.
9.12 Die Hundehalter haben sich so zu verhalten und ihre Hunde so zu führen, dass eine Gefährdung anderer Teilnehmer, des Trainers, anderer Personen sowie anderer Hunde vermieden wird.
9.13 Jeder Teilnehmer ist verpflichtet Verunreinigungen zu vermeiden. Dazu gehört das Entfernen von Hundekot des eigenen Hundes, sowie die Meldung von durch den Teilnehmer oder Hund beschädigten Sachwerten.
9.14 Das Benutzen von Würgehalsbändern ohne Stopper, Stromhalsbänder oder sonstige aversive Methoden o.ä. sind auf den Veranstaltungen nicht zulässig.
9.15 Der Hundehalter hat seinen Hund freundlich zu behandeln und für dessen Sicherheit zu sorgen.
10 Zulässigkeit von Bild- und Tonaufnahmen während der Veranstaltungen von Lenas Hundeschule
10.1 Während den Veranstaltungen von Lenas Hundeschule ist es den Teilnehmern grundsätzlich nicht gestattet Bild- und Tonaufnahmen anzufertigen und dies zu veröffentlichen. Dies gilt nicht, wenn im Einzelfall die vorherige Genehmigung von Lenas Hundeschule zur Anfertigung von Bild- und Tonaufnahmen eingeholt worden ist.
10.2 Lenas Hundeschule ist berechtigt, während der Veranstaltung Bild- und Tonaufnahmen anzufertigen, zu verwenden und diese zu veröffentlichen, sofern die Teilnehmer vorher darauf hingewiesen werden und die Teilnehmer nicht widersprechen.
11. Urheberrecht
11.1 Das Urheberrecht der an den in Seminaren, Workshops, Schulungen, Gruppen- oder Einzelunterricht ausgehändigten Unterlagen liegt ausschließlich bei Lenas Hundeschule. Eine Weitergabe an Dritte, Veröffentlichungen oder jede Art der öffentlichen Verwendung obliegen der vorherigen Zustimmung der Inhaber von Lenas Hundeschule.
12. Geheimhaltung; Datenschutz
12.1 Lenas Hundeschule ist verpflichtet, die persönlichen und geschäftlichen Daten der Kunden, die im Rahmen der Tätigkeit für den Kunden bekannt werden, vertraulich zu behandeln, es sei denn, dass der Kunde uns von dieser Pflicht entbindet oder gesetzliche Verpflichtungen zur Offenlegung, z.B. gegenüber Behörden besteht.
12.2 Die zur Auftragsabwicklung erforderlichen Daten der Kunden werden unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet.
12.3 Der Kunde willigt ein, dass Lenas Hundeschule personenbezogenen Daten (z.B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Anschrift, Kundennummer) zur Kommunikation bezüglich der Vorbereitung, Durchführung oder Abrechnung von handwerklichen Leistungen unter Nutzung des Instant-Messaging-Dienstes „WhatsApp“ der WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, verarbeitet.
Dem Kunden ist bewusst, dass WhatsApp, Inc. personenbezogene Daten (insbesondere Metadaten der Kommunikation) erhält, die auch auf Servern in Staaten außerhalb der EU (z.B. USA) verarbeitet werden. Diese Daten gibt WhatsApp an andere Unternehmen innerhalb und außerhalb der Facebook-Unternehmensgruppe weiter. Weitere Informationen enthält die Datenschutzrichtlinie von WhatsApp (https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy). Lenas Hundeschule – Lena Häberle hat weder genaue Kenntnis noch Einfluss auf die Datenverarbeitung durch die WhatsApp, Inc.
WhatsApp ist unter dem Privacy-Shield-Abkommen (https://www.privacyshield.gov/partici pant?id=a2zt0000000TSnwAAG&status=Active) zertifiziert und bietet hierdurch eine Garantie, das europäische Datenschutzrecht einzuhalten.
Dem Kunden ist bewusst, dass er diese Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen für die Zukunft widerrufen kann, indem er Lenas Hundeschule – Lena Häberle, Storchsnest 21, 74535 Mainhardt oder per E-Mail (lenahaeberle@aol.com) seinen Widerruf gegen die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten mitteile und der Nutzung von "WhatsApp" widerspricht.
13. Haftung
13.1 Lenas Hundeschule haftet nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen unbeschränkt bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz, bei Übernahme einer Beschaffenheitsgarantie, bei arglistigem Verschweigen von Mängeln sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
13.2 Auch bei grob fahrlässigen Pflichtverletzung wird nach Maßgaben der gesetzlichen Bestimmung gehaftet. Lediglich bei Verletzung einer nicht vertragswesentlichen Pflicht ist die Haftung auf den vorhersehbaren vertragstypischen Schaden begrenzt.
13.3 Bei leichter Fahrlässigkeit wird nur gehaftet, sofern wesentlich Vertragspflichten verletzt wurden. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren Schaden beschränkt, mit dessen Entstehung gerechnet werden konnte.
13.4 Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
13.5Vertragswesentliche Pflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Auftraggeber regelmäßig vertraut und vertrauen darf.
13.6 Die vorstehenden Haftungsausschlüsse und -beschränkungen gelten auch zugunsten der Organe, gesetzlichen Vertreter, Angestellten und sonstigen Erfüllungshilfen von Lenas Hundeschule.
14. Haftungsbegrenzung; Ausschluss der Haftung für Fremdleistungen
14.1 Bei einer Haftungsbegrenzung auf den vorhersehbaren vertragstypischen Schaden ist die Haftung pro Schadensereignis bei Sach- und Vermögensschäden auf das dreifache des Veranstaltungspreises begrenzt, für sämtliche Schäden innerhalb eines Kalenderjahres jedoch jeweils auf höchstens das Doppelte dieses Betrags.
14.2 Die vorstehende Haftungsbegrenzung gilt nicht, soweit darüber hinausgehende Schäden durch die Betriebshaftpflichtversicherung von Lenas Hundeschule gedeckt sind.
14.3 Lenas Hundeschule haftet nicht für Leistungsstörungen, Personen- oder Sachschäden im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen von Lenas Hundeschule lediglich vermittelt werden, sofern diese Leistungen in der Leistungsbeschreibung der Veranstaltung und in der Buchungsbestätigung unter Angabe des die Fremdleistung erbringenden bzw. vermittelnden Vertragspartners als Fremdleistungen gekennzeichnet sind, so dass sie für den Kunden erkennbar nicht Bestandteil der Leistungen von Lenas Hundeschule sind.
Stand: April 2021
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